Vytknutie vady (reklamačné konanie) podlieha pravidlám, ktoré sú podrobne popísané vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym poriadkom.
O prípadnej vade tovaru je kupujúci povinný informovať neodkladne našu firmu.
O reklamácii nás môžete informovať e-mailom, poštou alebo osobnou návštevou v sídle prevádzkovateĺa internetového obchodu. Z dôvodu možných rozporov pri uplatňovaní reklamácie nebudú reklamácie telefónom akceptované.
Na tovar sa vzťahuje záručná doba v zmysle platných právnych predpisov ( obchodný zákonník, občiansky zákonník,... )
Posudzovanie vád tovaru je podľa platných právnych predpisov, noriem a ustanovení, ktoré nie sú v rozpore s platným právnym poriadkom v Slovenskej republike.

Záruka sa mimo iné nevzťahuje na vady:

a) vzniknuté bežným opotrebením pri jeho používaní
b) spôsobené nesprávnym použitím výrobku
c) nesprávnym skladovaním

Odporúčaný postup pri reklamácii:

• informujte nás o reklamácii e-mailom, alebo poštou. Telefonické reklamácie ako je uvedené predtým nebudeme akceptovať.
• predložte doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru vydaný našou firmou je podmienkou pre uznanie záručnej reklamácie. V prípade, že uvedený doklad nemáte, bude vytknutie vady posudzovaná ako žiadosť o pozáručný servis 
• vyplňte Formulár na vytknutie vady a doručte predávajúcemu spolu s tovarom - tento formulár zasielame v prílohe potvrdenia objednávky a môžete si ho stiahnuť aj TU
• doručte reklamovaný tovar predávajúcemu alebo určenej osobe
• doručte prístupové kódy, heslá a pod. k reklamovanému tovaru predávajúcemu, ak sú tieto údaje nevyhnutné na riadne vybavenie reklamácie

Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady vo vyplnenom Formulári na vytknutie vady a v písomnom potvrdení o vytknutí vady tovaru.